Op 11 februari jongstleden heeft RLC haar jaarlijkse klantenbijeenkomst georganiseerd in restaurant Fort H te Muiden. Rond de 30 klanten waren naar Muiden gekomen om de diverse presentaties bij te wonen en met elkaar bij te praten. Na een korte opening met samenvatting van het dagprogramma door Ellen Voogd, Marketing Executive RLC, beet Edwin Schalk, directeur RLC, het spits af met een presentatie over de ontwikkelingen van RLC en Blackbaud in 2010. Ook het in 2009 gehouden SONI survey kwam hierbij aan de orde. De resultaten zijn hier te downloaden.

Linda Bouman, Manager SenS, nam de presentatie van de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek dat in 2009 is gehouden op zich. Daarnaast besteedde zij aandacht aan de ontwikkelingen binnen de afdeling SenS.

Na een korte pauze was het tijd voor de presentatie van Vera Peerdeman en Ramses Man van Bureau Nassau over major donor fundraising. Hoe identificeer en registreer je grote gevers? Naast definiëring van wat nu een grote gift is en de ontwikkelingen in de markt gingen zij in op het proces van major donor fundraising. Welke stappen moet je als organisatie ondernemen voor je daadwerkelijk om een grote gift kan vragen? Wat gebeurt er daarna en hoe onderhoud je de relatie met je grote donoren?