Op 31 maart 2009 heeft de landelijke Dierenbescherming Charibase in productie genomen. Uit een intensief selectietraject kwam RLC als beste kandidaat naar voren. Vervolgens heeft RLC samen met de Dierenbescherming een uitgebreid vooronderzoek uitgevoerd. Onder het motto ‘Een goede voorbereiding is het halve werk’ zijn de verschillende onderdelen die tijdens de implementatie aan bod komen, uitgebreid onder de loep genomen. Mede hierdoor is de implementatie van de eerste fase ´Leden en donateurs´ succesvol verlopen en zijn voor de conversie ruim een half miljoen leden, donateurs en andere relaties van de Dierenbescherming correct geconverteerd.

´Het beleid van RLC om zo veel mogelijk de standaardinrichting van Charibase te hanteren, heeft ons alert gehouden op onze eisen en wensen. Ook hebben we zo voorkomen dat het systeem te complex wordt, wat zeker met het oog op het toekomstig onderhoud en beheer in ons voordeel uitpakt´, aldus Humphrey Hathie, manager Finance & Control van de Dierenbescherming. ´De kennis en kunde van RLC heeft zodoende een essentiële rol gespeeld in het succes van deze implementatie.'

'De samenwerking met de medewerkers van de Dierenbescherming is gedurende het project, en zeker tijdens de meer intensieve fasen, erg positief en constructief geweest,' vult RLC-projectleider Judith Paus aan. 'Ondanks de goede voorbereiding zijn ook in dit project de eisen en wensen, vaak op basis van voortschrijdend inzicht, gewijzigd. Door de goede sfeer zijn we echter steeds in staat geweest om met de medewerkers van de Dierenbescherming een goede afweging te maken tussen nut en noodzaak aan de ene kant en de gevolgen voor de planning en het budget aan de andere kant.'